POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO

Estos términos de uso se actualizaron por última vez el 23 ^de octubre de 2023. Esta página le brinda información sobre nosotros y los términos y condiciones legales ('Términos') según los cuales vendemos cualquiera de los productos ('Productos') enumerados en nuestro sitio web (' nuestro sitio') para usted. Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a usted ("Contrato"). Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de solicitar cualquier Producto de nuestro sitio. Tenga en cuenta que antes de realizar un pedido se le pedirá que acepte estos Términos. Debe imprimir una copia de estos Términos o guardarlos en su computadora para consultarlos en el futuro. Modificamos estos Términos periódicamente según lo establecido en la cláusula 8. Cada vez que desee realizar un pedido de Productos, verifique estos Términos para asegurarse de que comprende los términos que se aplicarán en ese momento. Estos Términos y cualquier Contrato entre nosotros están únicamente en inglés.

1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

1.1 Operamos este sitio web. Somos DE MONTROUGE, una empresa registrada en Francia con el número de empresa 949 699 458 RCS Creteil y nuestro domicilio social está en 62, Avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé, Francia. Nuestro número de IVA es FR 30949699458.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

2.1 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que las fotografías mostradas en nuestro sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluida la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para minimizar las imprecisiones, pueden ocurrir variaciones debido a las características técnicas y de resolución de color de su computadora y al trabajo hecho a mano. naturaleza de los productos. Por lo tanto, DE MONTROUGE no será responsable de la eventual inadecuación de las representaciones gráficas de los Productos mostrados en el Sitio debido a los problemas técnicos y de producción antes mencionados.

2.2 Usted reconoce que los Productos que ofrecemos con el Servicio están sujetos a límites de stock o pedido personalizado.

2.3 Puede comprobar la disponibilidad de cualquier artículo ofrecido en nuestro sitio en cualquier momento comprobando las tallas disponibles o utilizando la página de personalización. Ocasionalmente pueden ocurrir inconvenientes con respecto a la disponibilidad de ciertos productos. En tales circunstancias, le informaremos de este hecho lo antes posible (y en cualquier caso dentro del plazo de entrega especificado a continuación) por correo electrónico o por teléfono. Le daremos la opción de pedir un artículo diferente del mismo tipo o, alternativamente, cancelar su pedido. Si opta por cancelar su pedido, no se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito/débito. En caso de que ya se haya realizado el cargo en su tarjeta de crédito/débito, se le reembolsará lo antes posible.

2.4 Nos reservamos el derecho de cambiar los artículos ofrecidos en nuestro sitio en cualquier momento, sin previo aviso.

2.5 Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de cualquier cliente con el que exista una disputa legal en curso con respecto a un pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que consideramos que el cliente no es apto, por ejemplo en el caso de violaciones previas de los términos y condiciones para compras en línea en nuestro sitio o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente cuando el cliente ha estado involucrado en una actividad irregular. de cualquier tipo.

3. USO DE NUESTRO SITIO

3.1 Su uso de nuestro sitio se rige por: 3.2 Términos y condiciones del sitio web; 3.3 Política de Privacidad; y 3.4 Política de cookies. Tómese el tiempo para leerlos, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted.

4. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

4.1 Solo utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad. Tómese el tiempo para leerlos, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted.

5. DISPOSICIONES AL CONSUMIDOR

5.1 Solo puede comprar Productos en nuestro sitio si tiene al menos 18 años.

5.2 Usted tiene derechos de consumidor francés en relación con Productos defectuosos o que no se corresponden con la descripción.

6. CÓMO SE FORMA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS

6.1 Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada página del proceso de pedido.

6.2 El procedimiento de pedido se completa cuando selecciona la opción “Confirmar”. Tras la confirmación, su pedido se nos enviará para su procesamiento y el pedido no podrá modificarse ni cancelarse, excepto según lo expresamente previsto en estos Términos y condiciones o según lo exija la ley aplicable.

6.3 La confirmación de su pedido se tomará como prueba de su aceptación de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

6.4 Los datos registrados en el Sitio se tratarán como prueba concluyente de los detalles de las transacciones entre usted y nosotros. En caso de una disputa relacionada con una transacción realizada en nuestro sitio, los datos registrados por nosotros serán tratados como prueba legal de la transacción.

7. NUESTRO DERECHO A VARIAR ESTOS TÉRMINOS

7.1 Podemos revisar estos Términos de vez en cuando en las siguientes circunstancias: 7.1.1 cambios en la forma en que aceptamos su pago;

7.1.2 cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y 7.1.3 Cualquier otra circunstancia razonable.

7.2 Cada vez que nos solicite Productos, los Términos vigentes en ese momento se aplicarán al Contrato entre usted y nosotros.

7.3 Siempre que revisemos estos Términos de acuerdo con esta cláusula 7, lo mantendremos informado y le avisaremos de ello indicando que estos Términos han sido modificados y la fecha relevante al inicio de estos Términos y condiciones.

8. SU DERECHO DE CANCELACIÓN

NOTA: Esta cláusula 8 solo se aplica si usted es un consumidor y si es ciudadano del Reino Unido o de la Comunidad Europea. Si compra Productos fuera de la Comunidad Europea, consulte la cláusula 10 a continuación.

8.1 Usted tiene el derecho legal de cancelar un Contrato durante el período establecido a continuación en la cláusula

8.2. Si es ciudadano del Reino Unido, puede obtener asesoramiento sobre su derecho legal a cancelar el Contrato en la Oficina de Asesoramiento a los Ciudadanos o en la oficina de Normas Comerciales de su localidad.

8.3 Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica en el caso de productos hechos a medida o personalizados y/o productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.

8.4 Su derecho legal a cancelar un Contrato comienza a partir de la fecha de confirmación del pedido, que es cuando se forma el Contrato entre nosotros. Si los Productos ya le fueron entregados, dispone de un plazo de 14 (catorce) días hábiles para cancelar, contado a partir del día siguiente al de recepción del Producto. Por días laborables se entiende que no se incluyen en este plazo los sábados, domingos ni festivos.

8.5 Para cancelar un Contrato, comuníquese con nosotros por escrito para informarnos enviando un correo electrónico a o enviando una carta, en cualquier caso, titulada "Aviso de cancelación de contrato" a DE MONTROUGE, 62, Avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé, Francia o envíenos un correo electrónico a contactdemontrouge@gmail.com . Es posible que desee conservar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o por correo postal, su cancelación entrará en vigor a partir de la fecha en que nos envió el correo electrónico o nos envió la carta.

8.6 Le recomendamos que asegure el envío de devolución, ya que tiene la obligación de cuidar razonablemente el Producto y será responsable de los daños causados ​​hasta que los recibamos en nuestro almacén. También le recomendamos que utilice un medio seguro y rastreable para devolvernos su pedido. El producto objeto de cancelación debe enviarse a C/O Duchastel de Montrouge, 62, Avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé, Francia . Debe conservar el comprobante de envío, en caso de disputa.

8.7 Tenga en cuenta que debe cubrir el costo del envío de devolución, ya que nuestra política de devoluciones no se aplica a pedidos cancelados según el Reglamento de Venta a Distancia.

8.8 El producto deberá devolvernos con su embalaje original. El producto debe estar sin usar, sin uso y en perfectas condiciones. El producto debe enviarse desde el país donde se entregó el pedido.

8.9 Sujeto al cumplimiento de la cláusula 9 anterior, le reembolsaremos el valor total de su pedido, menos los costos de envío, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su notificación de cancelación del contrato.

8.10 Tenga en cuenta que solo puede utilizar su derecho a cancelar el pedido según los DSR si nos proporciona un aviso formal por escrito de cancelación en cualquier momento después de que se haya realizado su pedido, hasta 14 días hábiles a partir del día posterior a la recepción de su pedido, como se describe. arriba.

9. PRODUCTO DEVOLUCIÓN

NOTA: Para evitar dudas, si solicita un Producto desde fuera de la Unión Europea (UE), lea atentamente la Nota al comienzo de la Cláusula 8, que explica que no se le aplica ningún derecho de cancelación. Sus únicos derechos a devolver Productos se establecen en esta cláusula 9.

9.1 Al recibirlo, deberá verificar inmediatamente todos los Productos que reciba con su pedido. Si el producto que recibe está dañado, defectuoso o de alguna manera se suministra incorrectamente en el momento de la entrega, debe anotar los detalles de cualquier daño o error en el suministro en la documentación de entrega o, si no puede ver los artículos al recibirlos, debe informar nosotros (solo por correo postal o electrónico) lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de un período de tiempo razonable. El Producto debe devolverse únicamente con su embalaje original. El producto debe estar sin usar, sin uso y en perfectas condiciones.

9.2 También podemos aceptar permitir que cualquier Producto que no esté incluido en lo anterior se cambie una vez después de la compra, sujeto a los requisitos establecidos en las cláusulas 9.3 y 9.4 a continuación.

9.3 Para devolver un producto, siga nuestra Política de devoluciones . El uso del sitio web indica su aceptación de nuestra Política de devoluciones.

9.4 Cualquier devolución debe realizarse en un solo envío y cualquier devolución fragmentada puede generar costos adicionales que usted deberá pagar a nosotros. Es imperativo que siga nuestras instrucciones para la devolución de sus artículos y que todos los productos nos sean enviados dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

9.5 Si nos ha comprado un Producto desde fuera de la UE, usted es totalmente responsable del pago de todos los impuestos y aranceles sobre cualquier suministro del Producto. Bajo ninguna circunstancia podemos reembolsar dichos impuestos/aranceles. Deberá tramitar esta solicitud directamente con la autoridad correspondiente. Además, cualquier devolución de Productos desde fuera de la UE incurrirá en un cargo de envío de devolución que deduciremos de su tarjeta de crédito/débito.

9.6 Le recomendamos que conserve el comprobante de envío, en caso de disputa.

9.7 Cualquier reembolso que hagamos se realizará a la cuenta de la tarjeta de débito/crédito proporcionada cuando realizó su pedido y estará sujeto a nuestro derecho a retener montos por productos que estén dañados o degradados en el momento de la devolución.

9.8 Tenga en cuenta que los reembolsos de tarjetas pueden tardar hasta 10 días hábiles en completarse para su banco, dependiendo del tiempo de procesamiento. Esto puede variar mucho entre emisores de tarjetas y, lamentablemente, no podemos influir en ello.

9.9 Esta política de devoluciones no afecta sus derechos legales y estatutarios.

10. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

10.1 Nuestro sitio contiene una gran cantidad de Productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, algunos de los Productos de nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha pedido, le informaremos de este error y le daremos la opción de continuar comprando el Producto al precio correcto o, alternativamente, podrá cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito. Tenga en cuenta que si el error de precio es obvio e inconfundible y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, no tenemos que proporcionarle los Productos al precio incorrecto (más bajo).

10.2 El IVA francés se aplica a todos los pedidos enviados a la UE. Los precios mostrados en este sitio web incluyen el IVA francés.

10.3 Las ventas realizadas a clientes fuera de la UE se tratan en la cláusula 11 siguiente.

11. VENTAS Y ENTREGA INTERNACIONALES

11.1 Enviamos DDP (entrega con derechos de entrega pagados) a todos los destinos. Los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA francés.

11.2 Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los Productos. No seremos responsables si usted infringe dicha ley.

12. INFORMACIÓN DE ENVÍO

12.1 Si el Producto que solicita está en stock, su pedido se procesará dentro de un máximo de 8 días hábiles a partir de su recepción.

Para los Productos personalizados, su pedido se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.

Los plazos de entrega estimados por país se pueden consultar aquí.

12.2 La entrega se completará cuando entreguemos los Productos en la dirección que nos proporcionó.

12.3 Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta, ya que no podemos cambiarla una vez realizado el pedido.

12.4 Antes de que podamos enviar su pedido, es posible que necesitemos confirmar sus datos con el emisor de su tarjeta. Haremos todo lo posible para mantener los retrasos al mínimo.

12.5 Aseguramos cada compra mientras está en tránsito y hasta que se la entreguemos. Requerimos una firma para cualquier producto entregado, momento en el cual la responsabilidad de los productos comprados pasa a usted. Si ha especificado un destinatario que no es usted para fines de entrega (por ejemplo, como regalo), entonces acepta que la evidencia de una firma por parte de él (o en esa dirección de entrega) es evidencia de entrega y cumplimiento por nuestra parte y transferencia de responsabilidad en de la misma manera.

13. COMO PAGAR

13.1 Puede pagar los Productos con una tarjeta de débito o de crédito. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Débito, Mastercard y American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal.

13.2 El pago de los Productos y todos los gastos de envío aplicables se cobrarán por adelantado.

14. NUESTRA RESPONSABILIDAD SI ERES CONSUMIDOR

14.1 Esta cláusula 14 solo se aplica si usted es un consumidor.

14.2 Si no cumplimos con estos Términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño son previsibles si fueron una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por usted y por nosotros en el momento en que celebramos el Contrato.

14.3 Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar el producto para fines comerciales, comerciales o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.

14.4 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:

14.5 muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;

14.6 fraude o tergiversación fraudulenta;

15. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

15.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que sea causado por un Evento fuera de nuestro control. Un Evento Fuera de Nuestro Control se define a continuación en la cláusula 15.2.

15.2 Un 'Evento fuera de nuestro control' significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista. , guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otros desastres naturales, o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o imposibilidad de uso de ferrocarriles, transporte marítimo , avión, transporte a motor u otros medios de transporte público o privado.

15.3 Si ocurre un Evento Fuera de Nuestro Control que afecta el desempeño de nuestras obligaciones bajo un Contrato: 15.4 nos comunicaremos con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle, y 15.5 nuestras obligaciones bajo un Contrato serán suspendidas y el tiempo para la ejecución de nuestras obligaciones se extenderán mientras dure el Evento fuera de nuestro control. Cuando el Evento fuera de nuestro control afecte nuestra entrega de Productos a usted, acordaremos una nueva fecha de entrega con usted una vez finalizado el Evento fuera de nuestro control.

16. COMUNICACIÓN ENTRE NOSOTROS

16.1 Cuando en estos Términos nos referimos a "por escrito", esto incluirá el correo electrónico.

16.2 Si es un consumidor: 16.3 Para cancelar un Contrato de acuerdo con su derecho legal a hacerlo según lo establecido en la cláusula 8, debe comunicarse con nosotros por escrito enviando un correo electrónico a contactdemontrouge@gmail.com o enviando una carta a DUCHASTEL DE MONTROUGE (DDM), 62, Avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé, Francia . En cualquier caso, con el título 'Aviso de cancelación de contrato'.

16.4 O por favor contáctenos por correo electrónico a contactdemontrouge@gmail.com . Es posible que desee conservar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o por correo postal, su cancelación entrará en vigor a partir de la fecha en que nos envió el correo electrónico o nos envió la carta. 1

6.5 Si desea ponerse en contacto con nosotros por escrito por cualquier otro motivo, puede enviárnoslo por correo electrónico a contactodemontrouge@gmail.com o por correo prepago a DUCHASTEL DE MONTROUGE (DDM) , 62, Avenue Sainte-Marie, 94160 Saint-Mandé, Francia .

16.6 Si tenemos que comunicarnos con usted o avisarle por escrito, lo haremos por correo electrónico, por correo postal prepago a la dirección que nos proporcione en su pedido o por teléfono.

17. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

17.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un Contrato a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones en virtud de estos Términos.

17.2 Solo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si lo acordamos por escrito. Sin embargo, si usted es un consumidor y ha comprado un Producto como regalo, podrá transferir el beneficio de su Contrato al destinatario del regalo sin necesidad de solicitar nuestro consentimiento. Sin embargo, debe informarnos por escrito (que incluirá el correo electrónico) que ha hecho esto.

17.3 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos según la ley francesa. Sin embargo, si usted es un consumidor, el destinatario de su obsequio de un Producto tendrá el beneficio de un Contrato celebrado entre nosotros y el comprador original, pero ni nosotros ni usted necesitaremos su consentimiento para cancelar o realizar cambios en estos. Términos.

17.4 Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad pertinente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

17.5 Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones según estos Términos, o si no hacemos cumplir nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos contra usted y lo haremos. no significa que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.

17.6 Si es un consumidor, tenga en cuenta que estos Términos se rigen por la ley francesa. Esto significa un Contrato para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con él se regirá por la ley francesa. Usted y nosotros aceptamos que los tribunales de París tendrán jurisdicción exclusiva.

17.7 Si usted es una empresa, estos Términos se rigen por la ley francesa. Esto significa que un Contrato, y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con él o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales), se regirán por la ley francesa. Ambos aceptamos la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París.

17.8 No archivaremos una copia del Contrato entre nosotros.